Politica de Envio

Ultima actualizacion: abril 2026

1. Envio desde Europa

Todos los pedidos de Pepspan se procesan y envian desde nuestras instalaciones en Europa. Al enviar desde dentro de la Union Europea, garantizamos que sus pedidos se benefician del mercado unico de la UE, lo que significa que no hay aranceles aduaneros, impuestos de importacion ni demoras fronterizas para entregas dentro de los estados miembros de la UE.

2. Entrega en la UE

La entrega estandar a todos los estados miembros de la UE tarda 2-5 dias habiles desde la fecha de envio:

• Alemania: 1-2 dias habiles
• Europa Occidental (Francia, Paises Bajos, Belgica, Austria, Luxemburgo): 2-3 dias habiles
• Europa del Sur (Espana, Italia, Portugal, Grecia): 3-4 dias habiles
• Europa del Norte (Suecia, Finlandia, Dinamarca, Irlanda): 3-4 dias habiles
• Europa del Este (Polonia, Republica Checa, Rumania, Bulgaria, etc.): 3-5 dias habiles

Estos plazos son estimaciones basadas en el rendimiento tipico del transportista y comienzan desde la fecha de envio, no la fecha de pedido. Los dias habiles excluyen fines de semana y festivos.

3. Envio Gratuito

El envio estandar gratuito esta disponible para todos los pedidos con un valor total de 100 EUR o mas. Los pedidos inferiores a 100 EUR estan sujetos a una tarifa plana de envio de 9.90 EUR.

4. Envio con Seguimiento

Todos los pedidos se envian con seguimiento completo. Una vez expedido su pedido, recibira un correo electronico de confirmacion de envio con su numero de seguimiento.

5. Embalaje

• Embalaje discreto: Todos los pedidos se envian en cajas lisas sin marcas ni descripciones de productos visibles en el exterior.
• Adecuado a la temperatura: Los peptidos liofilizados son estables a temperatura ambiente durante el transito.
• Materiales protectores: Los viales individuales se envuelven en espuma protectora para evitar roturas.
• Documentacion: Cada pedido incluye un albaran. Los COA estan disponibles para descarga.

6. Paises Atendidos

Pepspan realiza envios actualmente a los 27 estados miembros de la UE: Alemania, Austria, Belgica, Bulgaria, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Espana, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungria, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Paises Bajos, Polonia, Portugal, Republica Checa, Rumania y Suecia.

Tambien enviamos a paises del Espacio Economico Europeo (EEE): Noruega, Islandia y Liechtenstein.

7. Envios Fuera de la UE

Pepspan no ofrece actualmente envios a paises fuera de la Union Europea y el EEE.

8. Tiempo de Procesamiento

Los pedidos se procesan en 1-2 dias habiles tras la confirmacion del pago. Los pedidos realizados antes de las 14:00 CET en dias habiles se procesan normalmente el mismo dia. Los pedidos no se procesan ni envian en fines de semana ni festivos alemanes.

9. Envios Perdidos o Danados

Si su pedido no ha llegado en 10 dias habiles, o si llega danado, contacte con nosotros en un plazo de 14 dias. Investigaremos el problema y tomaremos las medidas apropiadas, que pueden incluir reenvio sin coste adicional o reembolso completo.

10. Contacto

• Email: support@pepspan.com
• Web: pepspan.com
• WhatsApp: disponible a traves del boton de contacto en nuestra web

Nuestro equipo de atencion al cliente esta disponible de lunes a viernes, 9:00-17:00 CET.