Politique de Livraison

Derniere mise a jour : avril 2026

Zone de Livraison

Pepspan expedie exclusivement vers les Etats membres de l'Union europeenne depuis l'Europe. L'expedition depuis l'UE signifie qu'il n'y a ni droits de douane, ni delais douaniers, ni complications reglementaires pour les chercheurs situes dans tout Etat membre de l'UE.

Delais de Livraison

• Traitement des commandes : 1 a 2 jours ouvrables apres confirmation du paiement.
• Livraison standard : 2 a 5 jours ouvrables apres expedition, selon le pays de destination.
• Suivi : un numero de suivi est communique par email des l'expedition.

Les delais indiques sont estimatifs et peuvent varier en fonction du transporteur, des conditions meteorologiques ou des jours feries.

Frais de Livraison

• Commandes superieures a 100 EUR : livraison gratuite dans toute l'UE.
• Commandes inferieures a 100 EUR : frais de livraison calcules a la commande selon le pays de destination.

Emballage

Nos emballages sont concus pour garantir l'integrite des produits et la discretion. Les flacons de peptides lyophilises sont individuellement proteges par des inserts en mousse, places dans un emballage rigide et expedies dans des colis neutres et non marques. Pendant les mois les plus chauds, un emballage isotherme peut etre utilise pour assurer une protection thermique supplementaire pendant le transport, bien que les peptides lyophilises soient inheremment stables a temperature ambiante pour la duree d'un acheminement standard.

Problemes de Livraison

En cas de colis endommage, non recu ou contenant des produits non conformes, contactez-nous dans les 7 jours suivant la date de livraison prevue a l'adresse support@pepspan.com. Nous ferons le necessaire pour resoudre le probleme dans les meilleurs delais.